Résumé
Ecrit près de trente ans après la parution de Comprendre le travail pour le transformer, la pratique de l’ergonomie, ce livre prend acte de deux évolutions massives qui appelaient à la rédaction d’un nouvel opus : les transformations des modes de production et de travail d’une part, et les évolutions de l’ergonomie elle-même, en particulier l’approfondissement de son programme sur la conception. Il a pour ambition de fournir des ressources conceptuelles et méthodologiques pour contribuer à la fabrication du travail humain.
Son objectif est de ne pas laisser la réalité, l’épaisseur et le devenir de l’activité humaine dans l’ombre de l’implicite et de l’impensé. Son programme est de faire du travail un objet de connaissance, et de contribuer à expérimenter et à dessiner aujourd’hui les bases et les principes du travail humain de demain. Il est composé de six parties : -la première désigne les enjeux auxquels nous sommes actuellement confrontés, tant du point de vue des évolutions des systèmes de production que de la santé des protagonistes : -la deuxième partie discute une diversité de modèles de la santé et de la performance, ainsi que la rationalité d’action dans laquelle est engagée l’ergonomie (l’intervention) et ses nécessaires dimensions éthiques ; -la troisième partie est centrée sur la méthode d’intervention que nous proposons de mettre en oeuvre ; -une quatrième partie approfondie la méthode au plan des outils et des techniques ; -la cinquième partie discute quelques-unes des interpellations sociétales et des convocations disciplinaires auxquelles nous semble aujourd’hui confrontée l’ergonomie ; -et comme cet ouvrage a été terminé juste avant la pandémie de la Covid-19, il nous a semblé utile de confronter la pertinence des thèses défendues à cette crise inédite dans un sixième chapitre.
L’analyse qui en est fournie nous conduit à réaffirmer notre projet : maintenir vivante la bataille du travail réel, et persévérer sur la voie d’une émancipation par le travail. Au final, cet ouvrage est avant tout destiné à ceux qui feront l’ergonomie de demain : nos étudiants, nos collègues jeunes et moins jeunes, et de manière générale à toutes celles et ceux qui voudront s’engager dans l’exercice professionnel exigeant qu’est la pratique de l’ergonomie.
Sommaire
LE TRAVAIL : POINT DE VUE DE L’ERGONOMIE
La fonction intégratrice du travail
Se saisir du travail
Travail prescrit, travail réel
Travail : l’emploi et l’activité
Quelques évolutions des conditions de travail
Données relatives à la santé, la sécurité et la population
Les évolutions économiques et leurs conséquences dans l’organisation des systèmes productifs
Des expérimentations de systèmes productifs alternatifs au taylorisme
Une ambition : prendre soin du travail
Le travail comme activité finalisée, toujours singulière
Du facteur humain à l’acteur humain : les sens du travail
Les espaces publics pour discuter du travail ?
Penser l’intervention : les raisons qui militent pour l’action
Faire évoluer les dispositifs de mobilisation de l’activité
Prévention des risques et promotion de la santé
L’intervention : une co-production
REPERES POUR UNE PRATIQUE
L’ergonomie, une discipline d’action
Les critères de l’action
Construction et résolution de problèmes
Repères sur la santé au travail et sur la performance
Les modèles de la santé
Modèle de la performance
Le » point de vue » de l’activité
Le rapport à l’action : audit, expertise, intervention
De nécessaires dimensions éthiques
L’INTERVENTION
Principes généraux d’une intervention ergonomique
La diversité des interventions ergonomiques
Le statut des intervenants
La diversité des organisations
La diversité des demandes, à l’origine de l’intervention
La diversité des objets des demandes d’intervention
La spécificité de chaque intervention ergonomique
Le développement d’autres méthodes : critique et actualité de leur usage
La demande, à l’origine de l’intervention
Les origines des demandes
Instruire la demande
Les premiers contacts avec les opérateurs
Dimensionner l’intervention
Formuler une proposition d’intervention
Se doter de structures de pilotage de l’intervention
Connaissance du fonctionnement de l’entreprise
Dimension économique et commerciale
Caractéristiques sociodémographiques
La production et son organisation
Approche du système de travail
Descriptions centrées sur la structure des processus techniques
Descriptions centrées sur les outils et les systèmes d’information
Descriptions centrées sur les relations entre les variables d’un dispositif
Descriptions centrées sur les procédures
Descriptions centrées sur les dépendances et butées temporelles
Descriptions centrées sur l’agencement du dispositif technique
Le choix des situations à analyser
Les premières investigations
Les hypothèses, une manière de voir qui guide l’analyse
L’analyse ergonomique du travail
Les outils d’analyse de l’ergonome
Les données quantitatives et qualitatives utilisées en ergonomie
Diagnostic
La formulation du diagnostic local
Du diagnostic local au diagnostic général..
en relation avec les possibilités de transformation
La conception
Projet et conduite de projet : la place du diagnostic
La temporalité du processus de conception
Les dimensions collectives du travail de conception
Des interrogations spécifiques liées à la nature du travail
La conception du service : un changement de paradigme dans la conception ?
La conduite de projet de conception
Enjeux de l’anticipation
Représentations
Importance de la simulation dans les projets de conception
L’ergonome dans la conduite d’un projet de conception
La démarche de simulation en ergonomie
La phase d’analyses préalables
Phase projective
Phase prospective
Conduire une séance de simulation des conditions de réalisation du travail au cours d’une conduite de projet
Comment mettre en place une séance de simulation ?
Comment animer une séance de simulation ?
Pour qui et avec qui ?
A quels moments de la conduite de projet ?
Simulation et réflexivité : les débriefings
Les résultats d’une simulation
RESSOURCES ET USAGES DES TECHNIQUES ET DES OUTILS
Techniques et outils visant la construction de problèmes
Les techniques descriptives
Les techniques explicatives
Les techniques réflexives
L’usage des normes en ergonomie de l’activité
Techniques et outils visant la résolution de problèmes
Les techniques projectives
Les techniques prospectives
Les indications pour une intervention en relations de travail
Les objectifs de l’intervention
Les moyens de l’intervention
Les principes de l’intervention
Aboutir à des résultats concrets
UNE DISCIPLINE CARREFOUR
Les interpellations de la discipline
Des interpellations technologiques
Des interpellations sociales
Des interpellations sociétales
Interpellations disciplinaires
Gestion
Economie
Les sciences du territoire
Santé publique, santé au travail et droit
NE PAS GACHER LA CRISE
Ne pas lâcher la bataille du travail réel
Persévérer dans l’ambition de l’émancipation
Ouvrage de François Guérin, Valérie Pueyo, Pascal Béguin, Alain Garrigou, François Hubault.
Détails produit : broché, grand format.
